كتب | احمد شمس
وجهت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، فريق التدخل السريع المركزي وفرقه بالمحافظات بالتعامل مع استغاثات متنوعة وردت للوزارة، شملت حالات الكبار والأطفال بلا مأوى، والنساء المعنفات وأطفالهن، والحالات الإنسانية، إلى جانب شكاوى من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ومنصات التواصل الاجتماعي.
خلال الأسبوع الثاني من أكتوبر، تعاملت الفرق مع 128 بلاغًا، توزعت على النحو التالي: 92 حالة كبار بلا مأوى، 18 حالة أطفال بلا مأوى، حالة واحدة لامرأة معنفة وأطفالها، 3 حالات إنسانية، 8 حالات لذوي الإعاقة، و6 مؤسسات رعاية بها انتهاكات.
تركزت البلاغات في محافظات: القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، القليوبية، دمياط، المنوفية، الدقهلية، بورسعيد، الشرقية، والبحر الأحمر.
وأصدرت الوزيرة توجيهات بتوسيع فرق التدخل السريع بأعضاء جدد، وتدريبهم، وتزويدهم بأحدث الأجهزة والبرامج التكنولوجية لتعزيز الاستجابة الفورية. وأكدت أن هذه الفرق تشكل خط الدفاع الأول لحماية الفئات الأكثر احتياجًا، دعمًا لمنظومة الحماية الاجتماعية المتكاملة.
تتلقى الفرق البلاغات عبر الخطوط الساخنة (16439) للوزارة، (19282) لأبناء مصر، (16528) لمنظومة الشكاوى الحكومية، ومن خلال وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.
