كتبت | نهي سرحان
عقد الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، اجتماعًا عاجلًا اليوم الإثنين، مع رؤساء وقيادات شركات توزيع الكهرباء، في تحرك مفاجئ يأتي على خلفية تصاعد شكاوى المواطنين بشأن خدمات الكهرباء الإلكترونية، ولا سيما الطلبات المرتبطة بالعدادات الكودية.
وكشفت مصادر بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن رؤساء شركات التوزيع تلقوا استدعاءً رسميًا ومفاجئًا في تمام الساعة العاشرة مساء أمس الأحد، للحضور إلى مقر الوزارة اليوم الإثنين، دون إخطار مسبق بأجندة الاجتماع أو الملفات المقرر مناقشتها.
اجتماع عاجل لبحث شكاوى المواطنين
وأوضحت المصادر أن الاجتماع المغلق يستهدف بحث عدد من الملفات العاجلة، في مقدمتها أزمة تعطل المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الإلكترونية، وما ترتب عليها من تراكم طلبات المواطنين وزيادة الشكاوى المتعلقة بالخدمات المقدمة عبر المنظومة الرقمية.
كما يتناول الاجتماع مراجعة الإجراءات المنظمة للعمل داخل شركات توزيع الكهرباء، وسبل تشديد الرقابة على الأداء ورفع كفاءة المنظومة، إلى جانب مناقشة عدد من مطالب العاملين، مع توقعات بصدور توجيهات حاسمة وقرارات فورية لضمان سرعة التعامل مع المشكلات القائمة.
شكاوى من تعطل طلبات العداد الكودي
وجاء الاجتماع بالتزامن مع تزايد شكاوى المواطنين من تعطل أو تأخر الطلبات المقدمة عبر المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء، خاصة الطلبات المتعلقة بالتحويل من العداد الكودي إلى العداد القانوني.
كما شملت الشكاوى تأخر إجراءات المقايسات الجديدة الخاصة بالشقق والوحدات السكنية والمباني، إلى جانب عدد من الخدمات والإجراءات التي يعتمد المواطنون على المنظومة الإلكترونية في تقديمها ومتابعتها.
ويترقب المواطنون ما ستسفر عنه اجتماعات وزير الكهرباء مع قيادات شركات التوزيع، خاصة في ظل المطالب بسرعة حل الأعطال الإلكترونية، وإنهاء تراكم الطلبات، وتسريع إجراءات التحويل من العدادات الكودية إلى العدادات القانونية، بما يضمن انتظام تقديم الخدمات للمواطنين.
